Política de ventas

RESPECTO AL TOUR

• Niños de 5 años pagan. Serán identificados con su DNI.
• Precios no incluyen IGV. En caso de boleta o factura se adiciona el 18%. Pagos con tarjeta tienen un cargo adicional del 5%.
• Todos los pasajeros deben llevar su DNI o PASAPORTE a la excursión.
• Los asientos no se reservan, son destinados de acuerdo al orden de llegada.

RESPECTO A CANCELACIONES

• En caso de que uno de los integrantes de un grupo de pasajeros no se haga presente el día de la excursión, el grupo deberá PAGAR de igual forma el saldo restante antes de subir.
• En caso de inasistencia, el viajero pierde el 100% de la reserva realizada. No realizamos devoluciones.
• Las anulaciones y postergaciones serán recibidas solo hasta 48 horas de haber realizado su reserva, tomando la agencia un monto determinado de lo reservado por trámites administrativos, no aplican reservaciones realizadas 48 horas antes del tour. No aplica en tours de 2 dias.
• Postergaciones tienen una penalidad de S/20 por persona que son aceptados hasta con 48 horas antes de la salida.
• *Solo aceptamos un cambio de fecha.
• Los paseos y excursiones pueden reprogramarse para otra fecha debido a factores no controlables por la empresa (lluvias, cierres de cerretera, accidentes no previstos en el
  trayecto y externos) Por tanto, queda claro que no se realizarán devoluciones.

RESPECTO A PUNTUALIDAD

• El tiempo de espera en el punto de partida no excederá el tiempo establecido en los horarios de embarque. No haremos paradas para pasajeros que hayan llegado tarde.
• El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado (máx. 03 llamadas). *En caso de no obtener respuesta en un lapso máximo de 10 minutos, el guía se retirará del lugar, dejando en claro que el pasajero deberá cubrir su transporte hacia la próxima parada establecida por el itinerario o el guía. * No aplica al abordaje
• El pasajero debe respetar las reglas de horarios e indicaciones establecidas por el guía ó empresa. En caso de no ser así, la empresa ó el guía, tienen la autoridad para retirarse del lugar.
• Durante el desarrollo del tour y visitas ningun pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar/pretender ingresar a la unidad sin la autorizacion o supervision del guía o personal a cargo.
• Esta determinadamente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes para
  dejar constancia del estado del pasajero.
• En RUTA LIBRE PERU no toleramos los actos de homofobia, agresiones fisicas, verbal o psico􀀀logicas. De reportarse ello la empresa puede tomar medidas de exclusion del viaje sin opción a reclamo ni devolución asumiendo el agraviante sus traslados y retornos por sus propios medios.
• El Transporte turístico es tercerizado, se cumplen con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos por ningún motivo.
• Estamos sujetos a cambios climáticos, entiéndase que en caso no poder realizar una actividad, será cambiada por una igual o superior siempre y cuando los tiempos lo permitan, ello va en coordinación con los pasajeros y el guía en el bus.
• Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, bloqueos, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia.
• Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

RESPECTO A CANCELACIONES

• Durante su viaje, RUTA LIBRE PERÚ no se hará responsable de la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos estar atento a todas
  sus pertenencias en las excursiones o giras que ofrece nuestra empresa.
• La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados durante o despues del tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus. Es responsabilidad del
  pasajero cuidar y portar sus objetos de valor siempre.
• Es responsabilidad del pasajero viajar previa recomendación de su medico en caso adolezca alguna enfermedad, asi como de velar por su integridad personal/fisica en caminatas, bajar y subir del bus, etc.
• Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de
  salida, recomendaciones, ubicación de asientos).
• El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso de no ser así la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el
  tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar asientos juntos (Puntualidad)

RESPECTO A TOUR DE 2 DÍAS A MÁS

• En tour de 2 o mas días, a partir de 3 años de edad los precios estan sujetos a la politica hotelera.
• (Para tour de mas de 1 día) Una vez hecha la reserva con el 50% se reservara la habitación del hospedaje y demás servicios, por ende es imposible que hayan cancelaciones,
  reprogramaciones y devoluciones.
• Compra minima de 2 personas para acomodación en hospedaje en tour de mas de 1 día.

RESPECTO A DEPORTES DE AVENTURA

• La empresa no se responsabiliza por dolencias, afecciones y otros después haber terminado el tour, siendo el cliente consiente que toda la operación del salto (puenting) salió
  bien y sin ningún accidente e incidente hasta terminado el servicio.
• Si el cliente se negase a firmar los documentos brindados por la empresa no podrá realizar el salto (puenting), y se le cobrará el costo de movilidad y guiado mas no del
  servicio prestado de salto o puentismo y/o otra actividad.
• Deportes de aventura como canotaje, canopy, cuatrimoto, tubulares, bicicletas paseo a caballo , paseo en bote, juegos acuáticos u otras actividades corren riesgos pero al ser
  voluntario es netamente responsabilidad de cada participante, la agencia no se responsabiliza por accidentes o gastos ocasionados por estos antes , durante o después de realizarlo.

RESERVA ANULADA

• Todas las reservas anuladas con 24 horas antes del tour, no tienen cambio de fecha ni devolución.
• Todas las reservas canceladas antes de las 48 horas tienenun gasto de gestión del 60% procediendo a devolver el 40%.
• Todas las reservas canceladas con más de 72 horas tienen un gasto de gestión del 50% procediendo a devolver el 50%.
• Para realizar un cambio de fecha, se acepta dentro de las 48 horas antes del viaje, teniendo un costo de S/.20 por asiento.